Garantía

Descripción de Garantía

El servicio de Garantía se lleva a cabo en el Centro de Servicio el cual solo cubre defectos de fabricación, con un tiempo de solución y reparación de 5 a 25 días hábiles, NO incluye tiempo de traslados.

Descripción General del Servicio

ZHINATOWN MÉXICO ofrece este servicio de reparación para PRODUCTOS que tengan algún defecto de fábrica dentro del periodo aplicable de Garantía del producto, que es de 12 meses.

Este servicio ofrece la reparación de PRODUCTOS que presenten defectos de fabricación en materiales el cual incluye:

• Reparación o reemplazo (a discreción de ZHINATOWN MÉXICO) de PRODUCTOS con fallas causadas debido a los defectos de fabricación.
• Una prueba completa de funcionamiento del PRODUCTO antes de limpiarlo, re-empacarlo y enviarlo de vuelta al domicilio proporcionado por el CLIENTE
• El CLIENTE pagará la transportación hasta el lugar de reparación, ZHINATOWN MÉXICO pagará la transportación terrestre por la devolución del PRODUCTO al CLIENTE.

A su criterio, ZHINATOWN MÉXICO puede utilizar piezas de reemplazo nuevas, reacondicionadas o reparadas para realizar cualquier sustitución de sus productos por garantía.

Exclusiones de Servicio Sin limitación, no incluye:

Los PRODUCTOS no cubiertos por un contrato/póliza valido:

• Daño debido a negligencias, abuso intencional o reparación / modificación hecha por un tercero no autorizado, instalación de software.
• Deterioro o un mal funcionamiento derivado de: accidentes, mal uso o negligencia, exposición al fuego, desastres naturales, operación, inmersión en agua y almacenaje fuera de lo estipulado en las especificaciones técnicas del PRODUCTO, así como no seguir las instrucciones de uso.
• PRODUCTOS perdidos, robados o daños derivados de embarque.
• Causas externas al PRODUCTO, tales como las variaciones de voltaje o corriente eléctrica derivado de una mala instalación eléctrica en las instalaciones en donde sería utilizado el dispositivo.
• Uso de suministros o partes que no cumplan con las especificaciones del PRODUCTO.
• Abusos incluyendo: LCD estrellado, LCD rayado, LCD manchado, o daños físicos.
• Daños causados por eventos de fuerza mayor.
• PRODUCTO dañado por exposición a niveles más altos de humedad, viento, polvo, presión, golpes, temperatura o sobretensión, con respecto a los especificados para el PRODUCTO.
• Costo de traslado del PRODUCTO a las instalaciones de ZHINATOWN MÉXICO.
• Refacciones reemplazables, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: guillotina/cortadores, impresoras y lectores de códigos.
• Reinstalación de software, a menos que lareparaciónn requiera un restablecimiento a los valores de fábrica o instalación de software a la ultima versión de fábrica; y siempre que esto no se excluya dentro de los términos de contrato con el CLIENTE.
• PRODUCTO dañado hasta el grado en que el número de serie del PRODUCTO ya no se pueda verificar;
• PRODUCTO que se ha dañado durante el transporte, debido a un empaque inadecuado por parte del CLIENTE.
• Reemplazo de carcasas con fines estéticos o reemplazo de refacciones faltantes por parte del CLIENTE.
• PRODUCTOS dañados por el uso de químicos de limpieza como alcohol, amoniaco, cloro u otros ingredientes activos que afecten al plástico, las pantallas u otros componentes de los PRODUCTOS móviles incluyendo impresoras, scanner y lectores.